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[#1]

Bonjour, 

Depuis ce jour, 02 février 24 impossible d'ouvrir Orange et moi :

Message: arrêt orange et moi Huawei au 02 février, néanmoins il est écrit ici la solution.

Réinstaller l'app via le Play store. 

L'app s'est bien ouverte. 

3 heures après, à nouveau un problème : logo orange et orange et moi s'affiche avec informations légale.

Redémarrer mobile : idem

Mon mobile Huawei Psmart 2019 

Merci. 

[#2]

Bonjour @Xav448 

J'ai le même problème.avec téléphone HUAWEI 

Désinstallée l'appli  réinstallée l'appli, idem.

Mais fonctionne sur ma tablette.

[#3]

Bonsoir 

Idem pour moi

[#4]

Bonsoir, j'ai exactement le même problème. Je trouve çà tellement fort de modifier quelque chose qui fonctionne bien, pour mettre en place quelque chose qui ne fonctionne pas 

[#5]

Idem pour moi avec huaway p20 pro. Au départ tout va bien, et quelques instants plus tard logo orange et plus aucun accès.

J ai des installé et réinstalle par Google play et rien y fait. 

Quelqu un à t il une solution. 

[#6]

Salut @Lou_Reed   @Cricri29200   @Xav448   @patachon61 @kat221 

Essai fait à l'instant avec un Huawei Y8 en wifi

et ne rencontre aucun souci .

[#7]

Le problème vient après une mise à jour automatique. 

A voir dans la journée si tout fonctionne. 

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Cricri29200 et les autres

La mise à jour automatique de Huawei créée une incompatibilité avec l'application Orange & Moi.
Pour y remédier, je vous invite à désinstaller votre application et réinstaller la nouvelle version d'Orange et moi  (10.8.3) depuis le Google Play Store.

Bonne journée.

Jazz

[#9]

Bonjour @kat221 , comme l'indique Jazz, n'hésitez pas à désinstaller votre application et réinstaller la nouvelle version d'Orange et moi (10.8.3) depuis le Google Play Store.

Excellente journée, 

Ju🌴

[#10]

Bonjour @patachon61 ,
Comme l'indique ma collègue Jazz, l'application Orange et moi sur les mobiles Huawei ne sera plus disponible à partir du 1 février et sera arrêtée de manière définitive le 29 février 2024.

Je comprends votre déception, cependant je vous rassure, vous pourrez bien entendu toujours accéder à votre espace client depuis Orange.fr.

Excellente journée,

Ju🌴