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Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que je n'arrive pas à télécharger ma facture via le mail sur ma messagerie. J'ai juste un bandeau noir avec les services d'Orange qui s'affichent mais pas de lien pdf que ça soit sur mon PC ou mon smartphone. Y-a-t'il un problème sur le site ?

Merci pour votre aide !

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bonjour @Dana13

tu passe bien par ton espace client ma facture,télécharger

cdt

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Bonjour melet39,

Oui, j'ai fais comme ça, d'habitude, ça fonctionne !

[#4 · Accepted solution]

re @Dana13

éssaie avec un autre navigateur,en ayant éventuellement désactivé ton bloqueur de pub si tu as

cdt

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Bonjour @Dana13

Certaines fonctions de l'espace client peuvent être momentanément (ou durablement) indisponibles à la suite d'une évolution du contrat de ton fait ou du fait de Orange (du style dissociaion internet et mobile). Est-ce le cas?

Si la situation dure, contacte le 3900 ou dépose une réclamation en ligne depuis ton espace client.

Cordialement

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Bonjour @melet39 et @mathole,

Merci beaucoup pour votre aide, je n'avais pas dissocié mon contrat internet/mobile, ça venait bien de mon navigateur, j'ai essayé sur une tablette plus récente que mon PC et mon smartphone et ça a fonctionné !

Bonne journée !

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bonjour @Dana13

merci du retour

bonne journée également

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on me repond votre navigateur n,est pas a jours delors que je suis sur mozilla

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@2414ta 

vérifie si mis à jour

https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version

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Bonjour @2414ta 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Avez-vous réussi depuis à accéder à vos factures Orange depuis votre espace client ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸