Bonjour, pour résumé le problème qui m'est arrivé depuis fin décembre. J'étais à 10000 km mais je peux tester à distance mes services. Aucun de me services fonctionnent.1) J'appelle l'assistance ORANGE pour leur avertir. Ils font intervenir un technicien qui certifie que le problème est résolu. N'étant pas à mon domicile je reteste et je vois que ça ne fonctionne toujours pas. Je demande à mon fils qui est à la maison de redémarrer la LIVEBOX car cela suffit en général à régler le problème. toujours KO. Je rentre de vacances le 18 janvier 2020. 2) Je relance ORANGE. un technicien intervient le 22 janvier. Il certifie que cela fonctionne. Je reteste mais ça ne fonctionne encore pas. ORANGE reteste ma ligne et me dit que ça fonctionne alors que je suis devant ma LIVEBOX qui est toujours KO (clignote rouge). 3) je décide de poster le 5 février sur ce forum afin de voir si cela va être plus efficace.4) J'ai reçu plusieurs appels. un technicien intervient le 06 février et constate qu'il y a un mauvais branchement dans mon lieu-dit. 5) le 08 février un autre technicien arrive à résoudre le problème. Les techniciens ont fait des mauvais branchements dans mon quartier.
Le problème est résolu.
Il y a eu plusieurs erreurs :
1) ORANGE ne sait pas tester et/ou leurs procédures de tests sont défectueux.
2) Mauvais branchement dans mon lieu-dit.
J'ai pris le temps de détailler au maximum afin que cela serve à ORANGE et aux autres personnes qui me liront.
