Incident le 24 janvier 2020
Résolution de l'incident le 19 février 2020
Conclusion : 28 jours sans avoir de téléphone.
Dépannage internet avec une Airbox 4G (qui ma foi, a bien dépanné tout de même).
Je ne sais pas ce qu'il s'est passé pour que l'on passe d'un dépannage le 06 février à un dépannage le 19 février mais ce que je sais c'est que Orange aurait pu mieux communiquer sur la panne, cela aurait évité que l'on cherche par tout moyen à avoir des réponses (forum, téléphone). A l'époque de France télécom, tout était géré par la même entreprise, maintenant, il y a un tas t'intermédiaire, de prestataires. Bref. C'était mieux avant, comme beaucoup de choses.
En tous les cas, merci aux intervenants Orange du forum pour m'avoir un peu renseigné. Faites remonter que si nous avions un suivi de l'incident mis à jour avec des explications plus claires, cela aurait été plus satisfaisant et l'attente serait moins pénible.
J'attends maintenant un remboursement de mon abonnement de février.
Cordialement.
