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Bonjour,

Voici trois ans que ma ligne téléphonique enterrée a été remplacée par un cable "provisoire" parcourant le talus d'un fossé sur 500m.

Bien évidemment à chaque passage d'une épareuse, d'un engin agricole ou autre, mon cable est coupé, j'attend quelques jours, et un "technicien" répare jusqu'à la fois suivante.

3 fois ce dernier mois sans qu'Orange daigne trouver une solution definitive à ce problème, j'ai toujours payé mon abonnement plein tarif. 

J'ai demandé l'historique de mes pannes sur les trois dernières années afin de saisir le médiateur, mais on m'a répondu que c'était impossible.

Avez vous une solution, car de surcroît  pendant coupures internet, je ne peux pas utiliser les services Canal+ que je paye également plein pot.

Merci

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bonjour @MrTINCA 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonsoir, 

Les webconseillers ne se bousculent pas...

Le dernier "assistant" que j'ai eu par le 3900 m'a raccroché au nez.  Il est vrai que j'étais assez remonté. 

Je suis toujours sans internet...

Je ne vais pas lâcher l'affaire cette fois.

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re @MrTINCA 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,désolé je ne vois rien d'autre à part insister au 3900 , en ce qui concerne les webconseillers en cette période de vacances il sont peu nombreux

bonne soirée

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Bonjour @MrTINCA,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maxime

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re @MrTINCA 

profite de l'aide du webconseiller

bonne soirée

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Journée blanche, c'est foutu pour internet ce w.e.

Bon w.e. à tous.

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bonsoir @MrTINCA 

on va attendre un retour du webconseiller @Max_C    suite à ton message

bon week-end également

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Bonjour,

Toujours aucune nouvelle de qui que ce soit depuis ma déclaration de panne du 4 Août. 

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bonjour @MrTINCA 

insiste au 3900 en espérant un retour du webconseiller @Max_C  et si pas dispo ce sera un autre

bonne journée