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Bonjour,
J'ai changé aujourd'hui mon boîtier ONS qui était d'effectué. J'ai effectué le remplacement et maintenant ma livebox et en message d'attente pendant plus de 3h. J'ai essayé de me connecter dessus avec mes identifiants. Il est marqué authification en cours. Mais rien y fait.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @Algur
insiste au 3900
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
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Re: Livebox
bonjour @Algur
appel le 3900 pour l'activation
cdt
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Re: Livebox
Je n'ai plus de crédit pour l'activation.
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Re: Livebox
C'est possible d'avoir quelqu'un par chat si possible merci. Car je n'ai plus internet téléphone et TV.
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Re: Livebox
Impossible d'avoir le service téléphonique 3900.
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re @Algur
insiste au 3900
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
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Re: Livebox
Je ne peux pas depuis mon Pc je n'ai plus internet et mon partage de connexion marche très mal.
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Re: Livebox
bonjour @Algur
insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Livebox
Bonjour @Algur
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi que le numéro de série de votre boîtier ONT.
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Livebox
bonjour @Algur
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt