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bonjour @Madiie

tu auras des nouvelles du webconseiller @Vynie ou un autre si pas dispo,vu que les webconseillers ne sont pas dispo le weekend

bonne journée

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Bonjour,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé.

MattH

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bonjour @Madiie

apparemment,d'après le webconseiller @Matt_H tu n'aurais pas envoyé les infos au webconseiller @Vynie

cdt

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@Matt_H Bonjour,

Pourtant j'ai cliqué sur le lien fourni et répondu en message privé. Je viens de vous envoyer mon numéro de commande en message privé.
Cdlt

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Bonjour,

Toujours aucunes nouvelles d'orange par rapport à mon annulation de commande et le remboursement de mon mobile non reçu car colis perdu par chronopost, malgrés mes relances et courriers recommandés... Je désespére surtout que n'ayant plus du tout de téléphone j'ai dû aller souscrire une nouvelle ligne en boutique donc je me retrouve à payer deux forfaits alors qu'il y en a un que je ne peu même pas me servir étant donné que la carte sim était avec le mobile et que celui-ci est perdu !!!!

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bonjour @Madiie

revoie encore une fois tes infos en précisant que tu n'as aucune nouvelle aux webconseiller @Matt_H et @Vynie du fait qu'ils sont au courant et voient ton message

bonne journée

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Bonjour @melet39,

Déjà fait et aucunes nouvelles à part me dire de patienter... J'ai des réponses plus que farfelues jamais les mêmes car jamais le même conseillers en ligne ou e-chat ! J'espère que ma commande sera annulée et remboursé

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re @Madiie

à mon avis,ta commande sera annulée et remboursée

refais une réclamation au cas ou et si pas satifait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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D'accord merci pour ces informations...
Je vais encore patienter mais si je n'ai pas de retour rapidement j'enclencherai une procédure juridique !

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re @Madiie

de toute facon,il faudra bien que cela bouge d'un coté ou de l'autre

bonne journée