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Livraison Chronopost non reçu

Madiie
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Livraison Chronopost non reçu

Bonjour,

J'ai commandé sur la boutique en ligne un mobile Huawei avec un abonnement de 2ans. Je devais être livré le 05/06/2018 mais le colis n'a pas été livré j'ai contacté chronopost qui a fait des recherches et qui m'a recontacté pour me dire que le colis était perdu qu'il fallait que je me rapproche d'orange chose faite ont ma dit qu'on aller me recontacté mais je n'ai aucune nouvelle. Merci de me dire ce que je dois faire car j'aimerai bien que ma commande soit annulé et que celle-ci me soit remboursé.

Solutions approuvées
Madiie
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Re: Livraison Chronopost non reçu

Bonjour @melet39

Surprise ce matin mail de Orange qui m'informe que ma commande a été annulé et que je serai remboursé sous 14 jours... Parfait ! Je remercie la conseillère que j'ai eu en ligne hier qui a fait parfaitement son travail !

Il aura fallut attendre quand même 3 semaines...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

38 RÉPONSES 38
melet39
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Re: Livraison Chronopost non reçu

bonsoir @Madiie

 

pour te rétracter voir ici les 4 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Madiie
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3 141  

Re: Livraison Chronopost non reçu

@melet39 merci

J'ai envoyé le formulaire de rétractation avec une lettre expliquant que je n'ai pas reçu mon colis et que j'avais contactée chronopost qu'il lancer une procédure de recherche mais qu'il ne retrouvé pas le colis mais je n'ai toujours pas de retour.
melet39
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3 131  

Re: Livraison Chronopost non reçu

re @Madiie

 

si tu as fait comme indiqué tu recevras une confirmation

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Madiie
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3 127  

Re: Livraison Chronopost non reçu

D'accord bah je vais patienter un peu alors... Mais j'aimerai bien qu'un webconseillers prennent ma demande en charge !
melet39
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3 119  

Re: Livraison Chronopost non reçu

re @Madiie

 

les webconseillers à partir de demain 8h

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Madiie
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Re: Livraison Chronopost non reçu

D'accord merci.
Bonne soirée
Madiie
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3 070  

Re: Livraison Chronopost non reçu

@melet39

J'ai reçu un mail de chronopost qui m'indique que d'après leurs recherches le colis et déclaré perdu du coup j'envoi la copie du mail par courrier en ar au service client Orange
melet39
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3 065  

Re: Livraison Chronopost non reçu

bonjour @Madiie

 

oui,c'est le mieux à faire

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Madiie
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Re: Livraison Chronopost non reçu

Un Webconseillers pourrait m'aider svp ! @Vynie

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