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[#1]

Bonjour les aidants,je tente d'être claire:

Après trois jours sans internet et prise de RDV avec un technicien prévus demain 9 mai ...Surprise Internet

Le retour sans avoir rien fait de ,résultat

ça fonctionne lentement j'ai plus de 2000 notifications en attente,les notifications sont en noire et blanc

a la lecture  ,qui peu 💡😉merci 

[#2]

Bonjour @Sa51 

que veux tu dire par "les notifications sont en noire et blanc"

cdt

[#3]

Bonjour @Sa51,

Je prends connaissance de votre message et comprends votre ressenti face à la difficulté qui vous impacte.

Afin que je puisse vous apporter mon aide sur votre problématique de connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc

[#4]

Bonjour @Sa51 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ? mais pas à moi

cdt

[#5]

Bonjour je reçois votre message seulement aujourd'hui ...? internet

de nouveau en panne 🤒 après intervention d'un technicien ça fonctionne MAIS: je reçois les notifications en couleurs , c'est a l'ouverture du message que cela 

passe en noir et blanc images et

textes...j'ajoute que, j'ai mon  Smartphone depuis 1mois ,qu'il fonctionnais parfaitement et que je vous remercie d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.

[#6]

Bonjour @Sa51 

dans ce cas envoie tes infos en message privé au webconseiller

cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Sa51,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin d'établir un bon diagnostic, je souhaiterais avoir plus de précisions  sur la nature du dérangement :

-S'agit-il de l'internet sur le PC via une Livebox ou sur le réseau mobile ?

-De quelles notifications parlez-vous (SMS, mails) ?

-Sur quel équipement apparaissent elles (PC, smartphone, tablette,...) ?

De ce fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc

[#8]

Bonjour @Sa51 

Je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées en messagerie privée.

Nous allons donc accéder à votre dossier et poursuivre avec vous par écrit, en messagerie privée, la prise en charge de vos difficultés. 

En effet, nous sommes un canal digital exclusivement écrit.

Cela vous convient ? 

Zoé

[#9]

Bonjour Zoé, je ne comprends pas trop ce qui arrive ?Je correspondait avec Marc et c'est un message de vous que je reçois... Message que vous avez postée hier mercredi 17mai, 18h15 et 

que je reçois ce matin aux environs de

5h...Je suis bien entendue d'accord pour votre aide ,mais si nous devons correspondre à ce rythme,je crains

que mes problèmes ne soit résolu

avant longtemps...D'ailleurs aujourd'hui jeudi jour de l'Ascension es férié pour vous ,ou pouvons nous commencer ? 

Dans l'attente,je vous remercie par avance d'une réponse relativement 

"Normal"  ...

Cordialement,

Natacha 

[#10]

bonjour @Sa51 

 (ps  mets l'arobase devant le nom de ton correspondant si tu veux qu'il soit informé de ta réponse)

 ne t'occupes pas  des heures de réception des notifications 

elle arrivent actuellement en décalé   soucis avec ça actuellement

 et peu importe @MarcH_  ou  @zoe64  

March a du commencer  la conversation poursuivie ensuite par Zoé   c'est une équipe c'est tout  réponds donc à @zoe64  

 mais auj  c'est férié en effet

 bonne journée 

et donc les réponses pas ce jour sans doute