internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je me permets de revenir vers vous @rafale71,

💡 Avez-vous également vérifié dans vos SPAM si les mails en question ne sont pas envoyés à cet endroit ?

Valentin

[#2]

Bonjour @dume20,

Avez-vous testé en passant par un autre navigateur ?

Si c'est aussi le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous aussi me fournir la marque et référence de votre ordinateur ainsi que son logiciel d'exploitation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#3]

Bonjour Valentin,

Bien sûr que je vérifie dans les spams

Cordialement

[#4]

Bonjour Valentin,

Cela fait plusieurs années que je fais de la même manière et cela marchait jusqu'en sept puis c'est revenu puis à nouveau en octobre même chose et c'est revenu et à nouveau en novembre. 

Donc je ne pense pas que ma façon de procéder soit en cause..

Cordialement

[#5]

Je vous remercie du retour @rafale71,

👉🏻 Nous avons besoin de ces éléments afin que le service d'expertise investigue par rapport à la façon dont vous réalisez les évènements dans votre agenda.🙂

Aussi, est-ce que vous constatez l'absence de mail de rappel sur des moments où vous avez renseigné plusieurs évènements avec le même horaire de rappel ou le défaut apparaît également pour un seul évènement dont un mail de rappel doit être envoyé ?

Valentin

[#6]

@dume20,

Je comprends votre appréhension à me communiquer les renseignements que je vous ai demandés.

Cependant, rassurez-vous, je suis un Web Spécialiste travaillant chez Orange et suis là pour vous apporter mon aide.

Vous pouvez le vérifier via ce logo :

Sans ces renseignements, malheureusement, je ne pourrais pas aller plus loin dans mon investigation.

Je vous en remercie.

Yves

[#7]

Bonsoir Valentin,

N'étant pas très experte pour faire des saisies d'écrans, je ne peux pas répondre à votre demande.

Par contre, comme je vous le signalais, je crée un évènement toujours en cochant la case " toute la journée" et avant cela ne posait aucun problème.

Cordialement

[#8]

Je vous remercie pour votre retour.

On continue nos investigations et on revient vers vous rapidement.

Je comprends que vous ne puissiez pas nous envoyer des captures d'écran mais ceux-là sont nécessaires pour notre cellule d'investigation.

Avez-vous la possibilité de vous faire accompagner pour l'envoi de ces captures d'écran ?

On reste disponible, et dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#9]

Bonjour @dume20, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#10]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, le dernier rappel reçu date du 17 novembre depuis plus rien. Ceci sur deux micro ordinateurs avec chrome et Edge et aussi sur mon téléphone ANDROID