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[#1]

Bonjour,

Ayant supprimé mon abonnement Internet Orange, je ne possède plus qu'un abonnement mobile Orange.

En conséquence, Orange va supprimer ma boite mail.

J'essaye donc logiquement de modifier  mon identifiant de compte en renseignant ma nouvelle boite mail gmail.

J'obtiens cet écran, où il m'est indiqué que je dois être connecté via ma Livebox...que je ne possède plus puisque je l'ai rendue !

Mais peut-être que mon identifiant perdurera malgré la suppression de ma boite mail Orange.

Une aide me serait très utile.

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @machepreaud 

Si tu as résilié ton contrat internet tu auras accès à ta boîte mail (au minimum pour la réception  des messages) liée au contrat pendant 6 mois délai légal, en t'identifiant avec l'adresse et le mot de passe sur le portail Orange. Ou logiciel de messagerie. Délai légal.

Pourquoi vouloir changer d'identifiant.?

Ensuite Orange supprimera l'adresse où oubliera de le faire...

Pour l'accès aux factures après résiliation :

https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie

Pour l'accès à ton contrat mobile et espace client d'icelui, utilise le numéro de mobile et le mot de passe associé.

Cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour ta réponse.

La suppression de ma boite mail est imminente, j'arrive au terme des 6 mois.

Je n'avais pas songé à l'accès au moyen du n° de mobile.

Très cordialement