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@Franck_ 

A quel moment voyez-vous du manque de courtoisie ou de respect ?

Surtout que vous ne semblez pas lire mon message, puisque vous me parlez de Sosh.

Je cite mon message : 

C'est une Airbox Orange, avec une ligne Orange, acheté sur le site Orange, et ODR gérée par Orange

Donc si vous constatez une certaine impatience du client, c'est surement parce qu'il en a marre d'etre baladé dans vos services, dont personne ne veut gérer le problème qui concerne Orange

Maintenant la grande question : qui se colle au problème pour trouver une solution plutot que dropper encore le client ailleurs ?

[#2]

@Rizo @Yara_H @Jeremob (re)Bonjour,

En lisant un peu plus haut vos échanges je lis :
"J'attends la mi janvier pour voir ce qu'il en est avant de rappeler pour leur envoyer un missile ... "

Je reste à votre écoute comme indiqué hier.

Franck_

[#3]

Et il y a de quoi.

J'ai contacté comme indiqué infos.commande@orange.com qui me dit de contacter le 3900

Le serpent se mord la queue, on a fait le tour des services

Vous comptez aider ou regarder mes messages ? Vous n'arrangerez rien à l'affaire ...

[#4]

Bonjour @Jeremob 

Après analyse de votre situation je constate que votre dossier de réclamation vient d’être transféré au service concerné hier.

Je ne peux que vous inviter à patienter à présent, le temps du traitement de celui-ci.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

[#5]

Merci pour ce retour

On va patienter encore un peu, pour voir l'evolution ...

On va croiser les doigts ou allumer un cierge 

[#6]

Bonjour,

Comme indiqué dans un message un peu plus haut, j'ai le même souci que toi. J'ai donc envoyé aujourd'hui un message à l'adresse mail que tu as indiqué ... j'espère que cela va fonctionner car comme toi j'en ai MAAAAAAAAARRE !!!

Marre d'attendre un remboursement qui ne viendra peut être jamais. Je suis cliente d'Orange depuis longtemps et plutôt satisfaite jusqu'à cette histoire. Je trouve vraiment cela injuste et inadmissible. On se tient au courant alors ! J'ai allumé un cierge pour toi

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Bonjour,

Toujours pas de remboursement et toi Jeremob ?

Un webconseiller pourrait-il m'aider ? J'ai appelé maintes fois le 3900, fais plusieurs mails mais on me répond toujours d'appeler le 3900 et au 3900 ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut patienter .... Cela fait 6 mois et malheureusement je n'ai plus de patience !!!!

Heeeeelp !

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Bonjour à tous 

 Je pense que cet ODR n'est qu'une publicité mensongère , et je constate que nous sommes plusieurs piégés !!!!!!!

Moi depuis juillet 2020 j'attend le remboursement .

Quelle solution avons nous ?

Le 3900 s'en fout !!!

La réclamation au SNC orange  (pas de réponse  cela fait 2 mois ) !!!!!

[#9]

Lors des prochaines vacances scolaires, je vais contacter une association de consommateurs. Je ne sais pas encore laquelle. Ce que je propose c'est que nous soyons plusieurs à contacter la même association afin d'avoir plus de poids. Je transmettrai d'ici 2 semaines les coordonnées de l'association choisie ici afin que ceux qui le souhaitent envoient aussi un message. Mais j'en appelle encore à un web conseiller : aidez-nous s'il vous plait, faites remonter une énième fois l'information !!!! Help !

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Hello

Non, toujours rien recu, sans surprises ...

Personne ne gèrent rien, et tout le monde s'en tamponne.

Ca fanfaronne que c'est en cours de traitement, qu'on s'en occupe, mais rien.

Après, certains s'étonnent ici que le ton monte ... Et encore, tout le monde est resté poli malgré les circonstances (et j'en pense pas moins, croyez-moi)

Un webconseiller qui passe par là peut traiter l'affaire ? Nous sommes plusieurs dans ce cas, avant que ca ne parte auprès d'associations, et répression des fraudes ?

Parce que là, on nous ment, et on nous vole. Ni plus ni moins.

Merci.