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[#1]

bonjour,

j'ai rempli 2 formulaires ODR pour lesquels un message " votre demande a bien été transmise à nos services" apparaît mais pour lesquels je n'ai pas eu de confirmation mail comme indiqué dans la procédure. Je ne sais donc pas si cela a été pris en compte ou pas...combien de temps doit on attendre pour obtenir ce fameux mail de confirmation ? je ne parle pas de la suite à donner juste du mail de confirmation de ma demande.

Vous remerciant par avance de vos retours 

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bonjour @stud31 

si ta demande est transmise au service,après étude du dossier tu recevras un mail positif ou négatif

cdt

[#3]

merci  pour votre retour. Ce qui m'inquiète c'est de ne pas avoir reçu le mail de confirmation de ma demande comme dit dans le formulaire. Je vais attendre quelques jours puis je verrai...

[#4 · Accepted solution]

re @stud31 

dans le contexte actuel,il y a beaucoup de retard,pas d'inquiétude

cdt

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Merci beaucoup pour votre retour

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bonjour @stud31 

as tu eu des nouvelles ?

cdt

[#7]

Bonjour. C'est bon j'ai eu un retour mail. Ma réclamation a aboutie !

Merci encore ! 

[#8]

bonjour @stud31 

merci du retour

bon week-end

[#9]

Bonjur,

J'ai envoyé deux demandes d'ODR à SOSH hier mardi 25 août 2020 qi semble bien avoir été transmises mais je n'ai pas d'accusé de réception. Pouvez-vous me dire quand vous l'avez reçu ou comment contacter sosh.

Merci de votre réponse

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Bonjour @dani7510,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK