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[#1]

Merci pour votre message en privé.

Je viens de planifier le premier créneau disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 19 juin entre 15h00 et 16h00 au 0613***.
Si vous souhaitez déplacer ou annuler ce rendez-vous, vous pourrez le faire via le lien présent dans le SMS ou l'e-mail de confirmation que vous recevrez prochainement.

Nous vous recontacterons à la suite de cet échange.

Bonne fin de journée.🌇

Yoan

[#2]

J'ai bien reçu votre SMS de confirmation de rdv téléphonique et je vous en remercie 

Ne reste plus qu'à espérer que ce dernier sera bien honoré par vos services et surtout qu'il aboutira à une conclusion positive pour nous...

Bonne soirée

[#3]

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre retour. 😊

Je comprends tout à fait votre attente et vos réserves au regard de la situation que vous avez rencontrée jusqu'à présent.

Le rendez-vous a bien été programmé et j'espère sincèrement qu'il vous apportera les réponses attendues ainsi qu'une issue favorable à votre dossier. 🙏

Les éléments que vous nous avez communiqués ont été transmis afin que votre situation puisse être étudiée dans les meilleures conditions possibles.

Je vous remercie encore pour votre patience et votre compréhension tout au long de ces échanges.

Je vous souhaite également une excellente soirée. 🌇

Yoan

[#4]

Bonsoir @Fabimen

Comme promis je viens m'assurer que l'appel de ce jour a répondu à vos attentes.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#5]

Bonjour, 

J'attends de voir si les solutions proposées seront respectées avant de me réjouir.

à savoir : - le remboursement par virement de 62 € relatif aux sommes indûment perçues entre octobre 2025 et avril 2026 lorsque le contrat était au nom de M*****

                -la déduction de 16 € sur prochaine facture relative aux sommes indûment perçues entre mai et juin 2026 lorsque le contrat à basculer au nom de Mme ****. (son épouse).

N'ayant pu avoir un écrit, en retour, pour attester de ces propositions, je reste vigilante

De plus, il est prévu qu'un conseiller commercial prenne contact avec moi pour étudier une proposition tarifaire via la fibre (puisque moins cher que l'option actuelle qui sera facturée à 32,99€)

 J'attends que tout soit définitivement réglé (en espérant que cela soit fait d'ici la fin du mois de juin pour le remboursement et déduction sur la facture de juillet) avant de passer à autre chose. 

Bien sincèrement 

Mme *****

EDIT : @Fabimen Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public