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Bonjour,

Hier j’ai appelé le service technique orange à cause d’un problème d’internet avec ma livebox 5, on m’a donc dis qu’en attendant le technicien on m’offrirait 200Go, la dame au téléphone ma dit que j’en bénéficierais, j’ai donc utilisé leur lien et j’ai activé les 200go, or après on me demande de déclarer les numéros qui pourront en bénéficier et à partir de là et bien je ne sais pas quoi faire car ça ne me propose rien, et donc je n’ai toujours pas les 200Go, comment faire pour déclarer mon numéro et être sure que j’ai bien l’offre ? 

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bonjour @LauranneG 

en principe c'est activé sur ton numéro orange ou sosh

cdt

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Bonjour @LauranneG,

Avez-vous activer les 200Go de partage de connexion ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Bonjour @LauranneG 

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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J'ai passé l'après-midi avec le web conseiller et ça ne fonctionne toujours pas !

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@Lilinoy 

explique toi,quel problème ?

cdt

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J'ai effectué les procedures sur mon téléphone pour utiliser les 200go... mais je n'ai toujours pas de réseau sur mon ordinateur connecté... alors que si je mets le tel en modem classique ça fonctionne...

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re @Lilinoy 

si c'est activé tu ne devrais pas avoir de problème au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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C'est ce que j'ai fait et j'y ai passé l'après-midi...et c'est pas résolu

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Bonjour @Lilinoy 

et aujourd'hui qu'en est il ?

cdt