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Re: PLus de services depuis le 28 novembre 2020
re @Vivi094
désolé,je ne peux pas t'en dire plus
bonnes fêtes de fin d'année malgré tout
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Re: PLus de services depuis le 28 novembre 2020
Bonsoir @Vivi094,
Je reviens vers vous comme convenu.
Suite au retour de nos équipes techniques, l'incident collectif qui vous impactait est clôturé.
Pouvez-vous connecter votre Livebox et me dire si vous avez retrouvé l'ensemble de vos services ?
Si non, pouvez-vous me donner vos disponibilités afin que je puisse planifier une intervention ?
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne soirée ainsi que d'agréables fêtes de fin d'année.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: PLus de services depuis le 28 novembre 2020
bonjour @Vivi094
réponds au webconseiller
bonne soirée
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Re: PLus de services depuis le 28 novembre 2020
Bonjour,
Je n'ai toujours pas de services à ce jour et voilà ce que je peux trouver en allant faire un test sur ma ligne :
Un dysfonctionnement a été détecté.
Pour vous dépanner, il est nécessaire qu’un technicien se déplace chez vous.
Chatter avec un conseiller pour la prise en charge de votre problème.
Les résultats du diagnostic sont transmis automatiquement au conseiller afin d’accélérer le traitement.
Donc pour résumer depuis le 28 Novembre je n'ai plus de fibre, plus de télévision et plus de ligne téléphonique.
J'ai envoyé une lettre en recommandée avec AR pour résilier mon contrat chez vous, pour services non fournis depuis plus d'un mois maintenant.
Et malgré ces problèmes , vous avez réussi à me prélever mon abonnement comme si de rien n'était.
Donc plus la peine de me relancer, je n'attends qu'une chose c'est que tout soit réglé, de rentre le matériel et de ne plus entendre parlé d'orange.
Merci et bonne journée
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Re: PLus de services depuis le 28 novembre 2020
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Re: PLus de services depuis le 28 novembre 2020
Attendre un web-conseiller pour ?
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Re: PLus de services depuis le 28 novembre 2020
re @Vivi094
pour te donner des explications
cdt
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