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j'ai un problème grave avec orange pro, depuis le 8/09 ma ligne RTC a été supprimée sans aucune raison et sans mon accord ! le service commercial {Tel ou boutique} ne fait rien et me mène en bateau depuis bientôt un mois ! Mon entreprise subit un préjudice important ! plus aucun de mes clients ne possèdent un numéro pour nous joindre, tes systèmes techniques ne fonctionnent plus ne pouvant joindre le numéro programmé ! Tout mon papier à entête est à refaire ... etc etc ... Qui peut on contacter pour avoir une réponse à ce désordre avant de décider d'une action en justice ? Merci d'avance pour votre réponse. 

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bonjour @brurow

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-dep...

cdt

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Merci pour votre  réponse,

je vais envoyer un RAR à Bordeaux 

avec copie à la DGCCRF...

Cordialement

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re @brurow

de rien,tiens nous au courant

bon après midi

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Bonjour,

pas de réponse à vous apporter mais nous  subissons la même chose que vous : suppression de notre ligne fixe suite à un déménagement avec transfert de ligne.....

Aucune possibiilité de résoudre ce problème depuis le 20 septembre !!!!

C'est une honte. On s'est vu nous conseiller d'aller à la concurrence !!!!

Bon courage.

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bonsoir @PATRONAT

le 3900,ne t'a pas donné de date de rétablissement

cdt

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Non rien ! je viens de recevoir par mail un contrat daté du 27 septembre 2018 alors que je n'ai plus de ligne téléphonique...............

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bonjour @PATRONAT

tu avais fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour

Non car lorsque je me rends sur ce service voilà ce que j'ai comme réponse :

Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service

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re @PATRONAT

si tu vois que cela traine

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt