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Faux orange est informé c’est scandale 

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re @Kikimise 

oui orange est peut être au courant mais le webconseiller ne te connais pas juste ton pseudo et pour accéder à ton dossier chez orange il a besoin de tes infos

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je me repete , il s'agit d'un incident qui a été creé par un sous-traitant de free lorsque celui-ci installait la fibre pour un nouveau client du pâté de maisons , il a deconnecté 3 clients orange !

cela fera 8 jours demain , depuis la plate forme téléphonique "technique" qui brille par ses mensonges et son incompètence promet une intervention tous les jours et tous les jours : RIEN , R.A.S.

ma mère pour laquellej'interviens est ainsi privée de toutes communications (TV , TEL )  mais le plus grave et pour lequel "ORANGE" risque de s'en souvenir son appel tel de secours "médical" est inactif , celle-ci est une personne en mobilité réduite ,

malgré mes incéssantes réclamations les interlocuteurs "orange" n'en ont cure ...

désormais , toutes les fois que je compose le 3900 ça bloque en me répondant qu'il y aura un rdv tel de 19h00 à 20h00,

alors je ne vois pas pourquoi en laissant les éléments du dossier ici même , l'éventuel magicien ou cienne pourrait faire un miracle !

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re @Kikimise 

tu fais comme tu veux mais si le webconseiller a accès à ton dossier il pourra faire le nécessaire pour relancer le service concerné

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@Kikimise,

Je comprends aisément votre mécontentement au vu de la situation dans laquelle votre maman se trouve et l'inquiétude que cela génère pour vous.

Toutefois, sans ses coordonnées, je ne peux accéder à son dossier.

Mes collègues et moi-même restons disponibles si besoin.

Franck

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Mais il s’agit d’une intervention technique à opérer sur le boîtier de la fibre du square des *** 25*** ****

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées en public]

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re @Kikimise 

justement avec tes coordonnées le webconseiller pourra contacter le service concerné

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Pourquoi la réponse du conseiller ( tu parles d’un conseiller) serait différente ? Se serait sympa d'arrêter de prendre les clients Orange pour des courges 

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re @Kikimise 

comme tu ne veux pas comprendre j’arrête la

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Merci ça bouge , j’ai enfin obtenu un rdv avec un technicien ce jour ( soit 8 jours âpres) 

enfin une interlocutrice compréhensive au tel ! Résultat de ce parcours du combattant j’espère positif aujourd’hui !