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Bonsoir ! Mon Iphone a cessé de fonctionner suite à un souci de batterie qui se déchargeait ! J'ai eu l'assistance apple en ligne qui a essayé de resoudre le probleme par itunes ,mais la mise à jour n'a pu s'effectuer et depuis plus rien ! il ne s'allume plus !

Je vous serais reconnaissante de bien vouloir me dépanner car je n'ai plus de tel et je suis confinée et isolée !

Cordialement !

[#2 · Accepted solution]

@Letsgoa- 

Si ton téléphone est sous garantie il faut la faire marcher en contactant le sav client au 3900. 

Un échange et prêt de mobile le temps de la réparation et/ou échange tu pourras prétendre à un téléphone de prêt dans le cadre du 24h garantie selon les modalités de ton contrat. 

Aussi tu pourras soit le recevoir par voie postale dans la mesure où les agences sont fermées pour cause de crise Covid19 

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Bonjour !

Merci pour votre réponse je vais essayer de trouver un téléphone auprès d'un voisin pour appeler le 3900 !

Merci ! Belle journée !

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mon iphone ne s'allume pas  la touche allumage/eteindre est en panne plus de click

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Bonjour @JEAN1255 

Avez-vous toujours besoin de notre aide ? 

Aminatou