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[#1]

Bonjour @Lapause, 

Le rapport d'expertise indique que le défaut a été réparé. 

J'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée. 

Me confirmez-vous que vos services sont rétablis ?

Ady

[#2]

Bonjour @Lapause,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite au message de ma collègue Ady.

De notre côté, votre Livebox est toujours connectée ✔ .

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner 😊 .

Pour finir, je vous envoie un message privé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine.

Valentin

[#3]

Bonjour monsieur,

Oui notre connexion fibre a été rétablie ce mercredi. Comme nous l'indiquions depuis le 5 juillet c'était bien un débranchement de notre câble au poteau au profit de quelqu'un d'autre et le technicien nous a remis sur notre branchement d'origine.

Un mois et 3 interventions infructueuses pour en arriver là !!!!

Ce que l'on indiquait depuis le 1er jour.

On n'est cependant pas à l'abri d'un re-débranchement car certainement que depuis notre rebranchement un autre client doit en être privé.

Nous avons demandé un dédommagement pour ce mois sans fibre qui nous a occasionné un grand préjudice pour notre activité et nous avons reçu un avis de remboursement de...13€. Je pense que l'on se moque de nous.

Enfin à suivre en espérant que la connexion ne soit pas redébranchée dans les prochains jours.

Merci pour votre suivi.

Bien à vous.

[#4]

Bonjour @Lapause,

Je vous remercie de votre confirmation.

Je vous envoie un message privé 📩 concernant le dédommagement dans quelques instants, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin