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Bonjour nouvelle cliente je suis en panne aléatoire d'internet depuis 1 mois. Ça fait des jours que je me bats avec les services j'ai eu 3 rdv avec un technicien et il en a déduit que ma gaine enterré qui est chez moi est bouchée. Il n'a jamais passé d'aiguille pour sonder la gaine et me demande de faire les travaux à mes frais. J'avais un rdv ce matin et personne n'est venu. J'ai encore perdu 1 jours de congés. Je souhaite résilier mon abonnement j'en ai mare d'orange. Pouvez me dire comment faire pour ne pas payer les frais de résiliation qui sont énormes puisque je viens à peine de faire le contrat. Merci pour votre aide 

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Bonjour @Finger13 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Finger13,

Tu es en adsl ou en fibre ?? 

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Bonjour @Finger13,

Je prends connaissance de votre situation et vais vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Caroline

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Bonjour en ADSL

Ça va faire 1 an que la fibre est installée mais le fil est coupé 3 poteau avant chez moi. Personne ne s'affole pour faire la réparation 

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re @Finger13 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour

J'espère avoir son aide pour sortir de cette mauvaise situation 

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Bonjour

Oui à l'instant

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re @Finger13 

merci du retour c'est parfait

Bonne soirée

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Bonjour @Finger13,
Je prends la suite de nos échanges, et reviens vers vous en privé,
Florence