internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Finger13 

on va attendre un retour du webconseiller @Max_C  suite à ton message

cdt

[#2]

@Finger13 

Pour ce qui est de l'ADSL, je ne peux que vous proposer de réserver une nouvelle intervention. 
Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités ? 

Concernant la fibre, avez-vous déjà signalé le câble coupé sur notre site dommages réseaux ? 
Max

[#3]

Bonjour oui ils devaient venir faire la réparation j'avais 2 rdv et personne n'est venu.

Concernant mes disponibilités pour l'ADSL je pourrai un samedi matin 

[#4]

@Finger13,

Avant de faire intervenir à nouveau le technicien,

pourriez-vous redémarrer la Livebox et éventuellement la brancher sur une autre prise électrique ?

En effet, mes test indiquent qu'elle est éteinte depuis hier soir.

Dans l'attente de votre retour,

Bon après-midi,

 Corinne

[#5]

Bonsoir. Je débranche le matériel électrique quand je ne m'en sers pas surtout quand il y a le temps à l'orage.

Il y a encore des déconnexions tout le temps

Le technicien de samedi m'a dit qu'il faudrait contrôler la ligne aérienne complètement. Il a fait le maximum dans son créneau attribué à mon problème 

[#6]

Bonjour @Finger13,

Je vous remercie de votre retour.

Mes applications m'indiquent que votre LiveBox est hors alimentation.

Avez-vous branché votre LiveBox sur une autre prise électrique de votre logement ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#7]

Bonjour je débranche mes appareils électriques quand je ne m'en sers pas

Le sce ciret m'a contacté ce matin pour savoir si j'avais encore des problèmes suite à la venue du technicien samedi dernier. Étant le cas il m'a donné rdv pour samedi 18 novembre pour faire intervenir encore une fois un technicien 

[#8]

@Finger13 

Je vous remercie de votre retour. 
Nous continuons de suivre votre dossier. 

Max 

[#9]

Bonsoir. Pour info depuis plusieurs jours je n'ai carrément plus d'internet

Vous devez sûrement le savoir puisque vous avez un regard sur la ligne

J'espère avoir un dédommagement financier ça fait plus de 2 mois maintenant

Si après l'intervention du technicien prévu fin de semaine prochaine cela ne fonctionne pas je demanderai une résiliation sans frais bien évidemment et un remboursement

Cordialement 

[#10]

Bonjour @Finger13 

Je suis navré de cela. 
Je constate que vous bénéficiez déjà du partage de connexion. 
Si besoin, vous pouvez créditer 4 autres lignes.

Nous ne manquerons pas de réaliser un dédomagement, dès le retour de vos services.

Max