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[#1]

@Finger13 

Il est possible que vous soyez éligible à la fibre.
Ce serait la meilleure solution à vos maux. Beaucoup plus de débit, 
Pouvez vous me faire parvenir une capture d'écran de votre logement sur https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre ?

Niko

[#2]

Bonjour oui je suis éligible à la fibre mais le fil est coupé depuis plusieurs mois après que l'installation ait été faite. Personne ne s'affole pour faire la réparation. Pour orange je ne suis pas éligible. C'est un comble quand même. 

[#3]

Bonsoir @Finger13 

on va attendre un retour du webconseiller @Nicolas_M  suite à ton message

Bonne soirée

[#4]

Bonjour @Finger13,

Pouvez-vous tout de même nous faire parvenir une capture d'écran de votre logement, en message privé, sur La carte de couverture fibre et internet ?

De plus, je constate que votre Livebox est actuellement déconnectée, est-ce une action de votre part ?

Je reste à votre écoute.

Kévin

[#5]

Bonjour @Finger13,

👉 Je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

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Bonjour. À la fin de l'année ça fera 1 an que la fibre a été installée. Depuis plusieurs mois le fil entre 2 poteaux est coupé et pour orange nous ne sommes pas éligible à la fibre. J'ai signalé sur le site déclaration problème réseau orange le problème avec photos jointes. En retour j'ai reçu un SMS me disant que le dépannage serait au plus tard le 26 octobre. À ce jour rien n'a été fait. J'attends la réparation pour basculer de l'ADSL à la fibre. Surtout que depuis 2 mois mon ADSL chez Orange ne fonctionne pas. Quelle galère je ne sais plus quoi faire. J'ai un dossier d'ouvert pour l'ADSL mais le mieux serait qu'on m'aide pour faire réparer la fibre. Comment puis-je faire ? 

[#7]

Bonjour @Finger13 

on va attendre un retour du webconseiller @Jµstine  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

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Bonjour. Merci pour l'instant je n'ai eu aucun retour de leurs parts 

[#9]

re @Finger13 

avais tu consulté le message privé envoyé par le webconseiller @Jµstine  ?

cdt

[#10]

Bonjour @Finger13,

Je reviens vers vous pour faire le point comme convenu.

Une nouvelle date d'intervention est programmée pour le 04/11/2023 dans la matinée.

Celle-ci ne requiert pas votre présence.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne soirée.

Marc