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re @Finger13 

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle le 04/11

Bonne soirée

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Bonjour. Ah d'accord si j'avais su je n'aurais pas repoussé le RDV vu que je ne dois pas être présente. J'espère que je ne serai pas facturé de 69€. Comme à chaque fois.

Par contre pouvez faire quelque chose pour faire la réparation de la fibre qui est coupé entre 2 poteaux devant chez moi ? J'ai signalé mais personne n'est venu 

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Bonjour @Finger13 

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @MarcH_  ou un autre si pas dispo suite à ton message

Bonne journée

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Bonjour. Vu qu'une nouvelle intervention doit avoir lieu le 4 novembre sans que je sois présente vu votre message. Dois je annuler l'intervention programmée du technicien ? Où j'ai pris RDV pour le 4 novembre dans la matinée. Est ce le même qui est prévu de venir car je ne voudrais maintenir celui-ci et être facturés de 69€.

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re @Finger13 

pour le moment tu ne fais rien pas d'inquiétude tu ne seras pas facturé

cdt

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Bonjour.

Nous sommes le 4 novembre à 17h. Je vous informe qu'une fois de plus il n'y a pas eu d'intervention pour réparer la ligne fibre qui est coupée entre 2 poteaux comme vous me l'aviez dit.

Pouvez vous vous en occuper encore une fois et demander de nouveau que cela soit fait

Merci 

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Bonjour @Finger13 

on va attendre un retour du webconseiller @MarcH_  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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Bonjour @Finger13 

Je suis sincèrement navré de cette situation. 
Je viens d’alerter les services techniques.
Je reviens vers vous dés que j'ai un retour à vous communiquer.
Max

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Bonjour @Finger13 

L'intervention a été clôturée peu de temps après ma relance. 
Je vois que votre Livebox n'est actuellement pas connectée.
Est-ce vous qui l'avez éteinte ?

Max

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Bonjour. L'intervention a eu lieu avec un technicien qui a cherché d'où venait le problème mais cela ne fonctionne toujours pas. Ça doit venir d'un câble aérien sur la route. Il a fait ce qu'il a pu mais cela ne fonctionne pas.

Par contre j'aimerais que la fibre soit réparée pour éventuellement passer à la fibre.

Malgré ma déclaration d'incident et relance celle ci est toujours coupé.

Concernant l'ADSL que me proposez vous ?

Pouvez vous me faire une remise commerciale vu que vous ne trouvez pas d'où vient le problème