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On m a déjà proposé une airbox mais elle ne capte pas la 4g à mon domicile 

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@didier173, 

Je vous remercie pour votre réponse. 

Je suis désolée de ne pas pouvoir vous offrir d'autres options.

N'hésitez pas à me joindre vos coordonnées si vous souhaitez notre accompagnement ; nous sommes à votre écoute.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Sarah 

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C'est exactement ça... tout le monde est désolé...

Je préférerais que vous,soyez plus réactifs à réparer qu à être désolé...ça  m'arrangerait.

Essayez d avoir la même réactivité que quand vous encaissez les factures alors qu on a pas les services 

[#4]

@didier173, 

J'ai conscience des désagréments rencontrés par la coupure de vos services et soyez assuré de notre mobilisation pour vous rétablir dans les meilleurs délais.

En ce qui concerne les factures, un remboursement sera mis en place dès le retour de vos services afin de calculer au mieux votre période d'indisponibilité.

Sarah.

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Bonjour @didier173 

Je constate que le dérangement collectif est clos et que votre Livebox est reconnectée depuis le 8 mars. Avez-vous retrouvé l'usage de l'ensemble de vox services ?

Jean-Christophe

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Oui

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J'en suis ravi et reste disponible si besoin. Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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Pas de télé depuis le 2 mai ! Nous sommes le 26 ! 27 appelle au service technique j’ai eu 14 technicien dont trois de niveau 3 toujours aucune solution apportée on ma raccroché au nez deux fois interlocuteur exécrable ! On me programme des rdv qui ne sont absolument pas honorer car personne rappelle ! Changement de box changement de décodeurs rien ne fonctionne vive Orange !  pour prendre les 50e de facture et fournir le service qui va avec apparemment trop compliqué !

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Bonjour @Coralie481,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @Coralie481, 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, pouvez-vous me communiquer, comme demandé, vos coordonnées en privé ?

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable fin de journée.

Yves