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Panne internet non resolue

didier173
contributeur occasionnel
279  

Re: Panne internet non resolue

On m a déjà proposé une airbox mais elle ne capte pas la 4g à mon domicile 

Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
267  

Re: Panne internet non resolue

@didier173


Je vous remercie pour votre réponse. 

Je suis désolée de ne pas pouvoir vous offrir d'autres options.

N'hésitez pas à me joindre vos coordonnées si vous souhaitez notre accompagnement ; nous sommes à votre écoute.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Sarah 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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didier173
contributeur occasionnel
256  

Re: Panne internet non resolue

C'est exactement ça... tout le monde est désolé...

Je préférerais que vous,soyez plus réactifs à réparer qu à être désolé...ça  m'arrangerait.

Essayez d avoir la même réactivité que quand vous encaissez les factures alors qu on a pas les services 

 

Sarah_C
Webconseiller
Webconseiller
246  

Re: Panne internet non resolue

@didier173


J'ai conscience des désagréments rencontrés par la coupure de vos services et soyez assuré de notre mobilisation pour vous rétablir dans les meilleurs délais.

En ce qui concerne les factures, un remboursement sera mis en place dès le retour de vos services afin de calculer au mieux votre période d'indisponibilité.

Sarah.

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
179  

Re: Panne internet non resolue

Bonjour @didier173 

Je constate que le dérangement collectif est clos et que votre Livebox est reconnectée depuis le 8 mars. Avez-vous retrouvé l'usage de l'ensemble de vox services ?

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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didier173
contributeur occasionnel
177  

Re: Panne internet non resolue

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
166  

Re: Panne internet non resolue

J'en suis ravi et reste disponible si besoin. Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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