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Je ne sais pas si je suis au bon endroit mais je suis à bout avec orange et leur incompétence. On me balade depuis 1 semaine et ma panne n'est toujours pas résolue. On me dit d'attendre, qu'ils font remonter le problème mais aucune solution ne m'est apportée. Ça fait des années que je suis client Orange. J'avais choisi l'opérateur historique pensant qu'il serait plus à même de résoudre les problèmes mais ils ne sont vraiment pas à la hauteur. Le client est baladé, ignoré, aucun sérieux dans le suivi et je trouve ça inadmissible. 

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@Marlau84 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci pour l'info ! 

J'ai déjà tout essayé !! Ils s'en moquent !

Si un jour ils arrivent à me dépanner, le mieux est d'aller voir ailleurs !

Bonne fin de journée. 

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re @Marlau84 

merci du retour,on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bon week-end

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Bonjour @Marlau84 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14286020

Bonne fin d'après-midi.
Jean-Christophe

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Meme situation nous sommes furieux ce qui nous rend encore plus furieux est l'absence totale d'un service clients un comble pour cette société !

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@furieux3 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Nous sommes le 19, j’ai tout essayé ! Ils ne m’ont même pas activé les 200 GO. J’ai appelé tous les jours et tous les jours ils font des « remontées ». Ça fait 9 jours sans téléphone, sans internet et sans tv d’orange. Ils doivent intervenir demain matin mais j’avoue ne plus trop y croire. Orange assistance est un enfer ! Ils savent que nous sommes dépendants donc ils en profitent. Lamentable. Ma mère a 83 ans et ne sait pas se servir d’un portable..

leur mot « patienter », « attendre »... Aucun service, aucun sérieux mais les prélèvements continuent. A suivre 

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Bonjour,

désolé mais pas de communication de coordonnées personnelles.

bonne soirée 

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bonjour @Marlau84 

as tu transmis les infos demandées au webconseiller en privé ?

cdt