Bonjour,
et merci beaucoup pour votre retour.
Ce matin un technicien est enfin passé et nous a confirmé qu’une nacelle était nécessaire. Donc toujours aucun service de rétabli pour le moment et nous patientons depuis le 11/10. Il nous a également confirmé que personne n’était passé voir l’installation malgré les dires de l’assistance orange et les différents sms reçus. Nous allons encore devoir attendre la nacelle ! Patience et longueur de temps !!
Quant aux 200 GO de dépannage, j’avais demandé à ce qu’on les active sur le portable de mon fils (numero que vous avez cité). Cela a été activé le 13 et désactivé le lendemain. Depuis, j’appelle tous les jours et on me dit que cela a été fait sauf que c’est faux et qu’internet ne fonctionne pas ! Hier, en fin d’après-midi, j’ai encore eu une dame du service commercial qui m’a affirmé qu’effectivement les 200 GO avaient été désactivés du portable de mon fils pour les activer sur le mien. Sauf que là encore, je n’ai, d’un, jamais reçu de sms pour me le confirmer, de deux, rien n’est indiqué sur mon espace client et que je n’arrive même pas à vous répondre ! Mon mari a dû me faire un partage de connexion afin que je puisse vous répondre !!! S’ils avaient vraiment été activés, je pourrais naviguer et c’est loin d’être le cas.
je vous remercie pour votre intervention car je suis à bout...
Bien cordialement
