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J'étais en panne internet .1 technicien est venu m'a dit c'est a l'extérieur . A fait intervenir 1 technicien avec une nacelle et on me réclame les déplacements alors qu'au téléphone il ne pouvait pas résoudre le problème. Dois-je payer ?

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@Flocon49 

tu as reçu un sms te disant que tu seras facturé avant l'intervention ou après ?

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Après . 

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re @Flocon49 

pas normal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Je les est déjà informé et on su me répondre que c'était le dépannage mais le déplacement que je devais payer sachant que depuis juillet il n'y a pas une semaine où on est pas coupé.

Veulent rien savoir . A part envoyé courrier pour vous plaindre de la facturation.😭

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re @Flocon49 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

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Mais vont me prélevé le mois prochain quand même

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re @Flocon49 

avant prends contact avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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J'ai été dessus le lien mais pas pu aboutir car dise non pas de compte a moi sachant que j'ai basculer chez Sosh

Pourtant c'est orange aussi et c'est eux qui on été missionné

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re @Flocon49 

c'est bien la mème maison mais avec deux entités différentes

cdt