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internet & fixe mes services Orange

Pas de connexion depuis le 27 juillet

selimiles
contributeur occasionnel
714  

Pas de connexion depuis le 27 juillet

Bonjour 

 

Depuis le 27 JUILLET pas de connexion. 

Des techniciens sont passez début août et ils ont constatés la panne au niveaux du boitiers extérieur .

Sur votre site il y avais marqué rétablissement le 27 Août ( apparement orange été en vacance ) 

Puis après plusieurs appels au 3900 vers le 25 aout une conseillère me dis que c est bon sa fonctionne qu un technicien passerais le 29 août . Le 29 août un technicien passe il est impliquer et appliquer mais sa ne fonctionne toujours pas . Il constate la même choses que les autres techniciens la panne est au niveau du boîtier en bas de l'immeuble .Puis courrier au service client qui me dis que sa vas fonctionné le 8 septembre et bien sûre  encore rien . Et maintenant c est repoussé au 8 OCTOBRE c est fou . 

Attention on m'as fais comprendre qu'a force de trop appeler le 3900 je risquais d'être BLACKLISTER .

Et encore vous expliqué tout en détails serais long sur les mensonges du 3900 et du e-chat . 

J'habite à Paris dans le 15ème à 600 mètres du siège social et je ne comprends ce délai si long. 

Merci 

 

[Edit @selimiles : titre modifié - Merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

 

25 RÉPONSES 25
melet39
#TopMembre
#TopMembre
682  

Re: Pas de connexion depuis le 27 juillet

bonjour @selimiles 

 

quel est l'opérateur qui a fibré la résidence si c'est la fibre ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
selimiles
contributeur occasionnel
669  

Re: Pas de connexion depuis le 27 juillet

Bonjour 

 

SFR

melet39
#TopMembre
#TopMembre
656  

Re: Pas de connexion depuis le 27 juillet

re @selimiles 

 

c'est pour cette raison que c'est long,car ce sont à eux d'intervenir

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
selimiles
contributeur occasionnel
637  

Re: Pas de connexion depuis le 27 juillet

Bonjour 

 

depuis le 27 juillet c est quand même long pour intervenir .

 

C est quand même ahurissant que sa dure aussi longtemps .

 

Ce qui me gene le plus c est tous ces mensonges du 3900 , du e-chat et du service réclamation. 

 

Orange n a pas l air de les booster . 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
630  

Re: Pas de connexion depuis le 27 juillet

re @selimiles 

 

malgré les relances que doit faire orange comme ce sont des concurrents ils ne sont pas pressés,on va éventuellement attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
selimiles
contributeur occasionnel
598  

Re: Pas de connexion depuis le 27 juillet

bonjour 

 

Arriver à un moment je ne crois plus personne .

Ils vont encore me trouver des excuses . 

Au début c été jusqu'au 27 aout après le 8 septembre et maintenant le 8 octobre .

Même orange ne connais pas la date .

Ils mettent une date au hasard . 

Sa fais 17 ans que je suis chez orange . Je pensais qu une boite comme orange avait à certain pouvoir dans son domaine .

La meilleur publicité d'orange c est leur client .

 

Cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
569  

Re: Pas de connexion depuis le 27 juillet

bonjour @selimiles 

 

on va espérer à partir de demain la prise en charge par un webconseiller

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
selimiles
contributeur occasionnel
543  

Re: Pas de connexion depuis le 27 juillet

bonjour 

 

Si le webconseiller est le même que le 3900 ou en e-chat c est pas la peine .

 

Bonne journée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
532  

Re: Pas de connexion depuis le 27 juillet

re @selimiles 

 

lorsqu'un webconseiller prend un client en charge il suit personnellement le dossier jusqu'à résolution du problème

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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