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[#1]

Bonjour,

Je suis resté bloqué chez moi toute la matinée car le technicien devait venir me faire l’installation de la fibre, aujourd’hui, entre 8h et 13 h.

Personne n’est venu ni ne m’a contacté.

J’ai perdu, pour la 4 ème fois, une matinée pour rien …

Merci Orange. 👍

[#2]

@MICLAB,

Je vous remercie de votre retour même si celui-ci est négatif.

Je suis en attente d'un retour du technicien.
Dans votre dossier une intervention est planifiée pour demain matin entre 08h et 10h.

Je reviens vers vous dès que j'ai de plus ample information.

  Michel

[#3]

bonjour,

Je n’ai aucunement été prévenu d’une  intervention prévue demain.

[#4]

@MICLAB,

Nous en sommes navrés 😓

Je vous propose de faire le point avec vous demain sur la situation.

Bonne soirée.
Math

[#5]

OK

Je vous rappelle la situation actuelle :

1º/ Cela fait 67 jours, soit plus de 2 mois, que je suis en attente que vous m’installiez la fibre : toujours rien de fait à ce jour.

2°/ Alors que la logique aurait été que vous attendiez de m’avoir installé la fibre pour me couper l’ADSL, vous vous êtes empressés de me la couper, depuis maintenant 23 jours soit, plus de 3 semaines, me laissant sans plus rien.

[#6]

Bonjour,

Vous m’avez indiqué qu’une intervention était planifiée pour aujourd’hui entre 8 h et 10 h.

Je suis donc resté bloqué chez moi ce matin et, une fois de plus, personne n’est venu ….

Merci 

[#7]

Bonjour @MICLAB,


De notre côté le créneau est prévu entre 8h et 13h.

Math

[#8]

Pourtant MichelM, web conseiller m’a bien spécifié de 8 h à 10 h sur son message du 20/01/2025 à 14h39.

De toutes façon, ça ne change rien. Il est maintenant 13h, j’ai attendu de 8h à 13 h et, une fois de plus, j’ai attendu pour rien : Personne n’est venu,

[#9]

@MICLAB,

Au nom d'Orange, je vous présente toutes mes excuses pour cette situation.

👍 Je viens de solliciter le service technique pour obtenir des infos autour de l'intervention.

Dès qu'on a un retour, on reviendra vers vous.

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie 

[#10]

Merci pour vos excuses mais je me permet de vous rappeler que cette situation dure depuis plus de  2 mois !!!