Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Plus d'accès à E PRESSE

RivesduCher
contributeur occasionnel
1 051  

Re: Plus d'accès à E PRESSE

Bonjour , Même problème, Epresse inaccessible. Sur le chat Orange j'ai eu 5 conseillers, avant que la dernière conseillère daigne ouvrir un dossier pour le service technique, soit après 1 heure d'échanges ! Réponse de support Epresse: 

Une migration technique est en cours chez Orange.
Votre abonnement a été arrêté par Orange à 14h58.

Nous vous invitons à contacter le support Orange pour plus d'informations concernant votre abonnement.

Mail de Orange après 1heure de chat !: 

 

Détails de la demande
Service concerné : Service : lecture numérique
Commentaire du chatteur : le client ne peut pas se connecter à son compte e-presse. il utilise le bon identifiant XXXXX@orange.fr et il a bien l'option. en bo e-presse l'option apparait comme résilié et pas possible de l'associer
Historique chat : pas d'accès à Epresse, mais espace client mail orange ok

chamelflo
contributeur occasionnel
1 093  

Re: Depuis hier impossible de se connecter à epresse avec identifiant orange alors que ca fonctionna

Bonjour,

 

Non : il semble qu'il y a une migration chez Orange. Cela ne marche pas non plus avec un navigateur web, ni sur aucun device avec l'appli.

En tout cas le service technique d'epress a bien précisé que c'est chez Orange.

 

DB

ZIDORE
contributeur
1 090  

Re: Depuis hier impossible de se connecter à epresse avec identifiant orange alors que ca fonctionna

Merci mais effectivement impossible sur navigateur sur ordi , iPad et iPhone 7 Plus 

j’appellerai le service client si ça perdure 
faut il recréer ou créer un compte ePresse orange 

leurs indications et explications pas claires et Sybillines et entour cas cents en rade 

chamelflo
contributeur occasionnel
1 088  

Re: Depuis hier impossible de se connecter à epresse avec identifiant orange alors que ca fonctionna

Re

Je vois que nous ne sommes pas les seuls et tout le monde se renvoie la balle.

Donc mon conseil : attendons !

Une migration est en cours, normalement c'est la nuit en général mais comme souvent, il y a des bogues  ;o)

DB

mdesmier
contributeur
1 086  

Re: Depuis hier impossible de se connecter à epresse avec identifiant orange alors que ca fonctionna

E Presse est rétabli

 

philv2-94700
contributeur occasionnel
1 001  

Re: Plus d'accès à E PRESSE

visiblement pb résolu en se déconnectant et reconnectant mais sans passer par identifiant orange.

 

Par contre, aucune info d orange ni epresse.

Orange m a réorienté vers e presse.

E presse a simplement demandé de se déconnecter et reconnecter.

 

Bref, ou est le service client?

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 070  

Re: Depuis hier impossible de se connecter à epresse avec identifiant orange alors que ca fonctionna

bonjour @mdesmier 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
philv2-94700
contributeur occasionnel
1 098  

Re: Plus d'accès à E PRESSE

voici le retour epresse:

Je vous invite depuis notre application, à vous rendre dans l'onglet "profil", cliquer sur "connectez-vous", choisissez l'option "poursuivre avec un mail" et non "poursuivre avec Orange"., entrer votre adresse mail (p.xxxx9@orange.fr) et votre mot de passe ePresse

Depuis notre site web www.epresse.fr, cliquer sur s'identifier, entrer votre adresse mail (p.xxxx9@orange.fr) puis votre mot de passe.

 

Pour moi, cela fonctionne, je vois bien mon abonnement orange

Bonne journée à tous,

 

[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]

RivesduCher
contributeur occasionnel
1 096  

Re: Plus d'accès à E PRESSE

copie de la réponse mail de Orange à 11h du 16/07:

Bonjour,

Votre demande nous a été transmise par un conseiller eChat.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement.

Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent actuellement au

rétablissement du service dans les meilleurs délais. Nous vous invitons de

vous reconnecter à votre compte Epresse plus tard dans la journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,

 

Le support mail Lecture numérique

Rgaga
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 094  

Re: Plus d'accès à E PRESSE

Vous avez le la chance : moi cela ne fonctionne toujours pas

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 755320 membres inscrits 🧡

3173 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne