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Bonjour,

J'ai eu une panne internet il y a quelques semaines. Depuis la réparation, internet coupait souvent et la vitesse était divisée par 2.

Ce matin, suite à une réinitialisation de la livebox, je n'ai plus d'accès au réseau.

Lorsque je compose le 3900, on me dit qu'il y a un incident local, mais quand je vais sur la page de suivi, pas d'incident signalé.

Et pas de retour du 3900.

Que faire? Merci.

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bonjour @domih 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Merci pour ta réponse, mais le 3900 me dit que j'ai déjà une demande en cours, donc pas moyen d'insister.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @domih ,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Si cela est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @domih 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @domih 

Merci pour vos coordonnées.

Je constate qu'une intervention sans rdv est programmée pour le 2 août à partir de 16 heures. Je vous remercie de votre patience.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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Oui, j'espère que ce sera bon. Merci pour la réactivité de l'équipe

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bonsoir @domih 

tiens nous au courant

bonne soirée