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[#1]

re @Mohamed2

attendre que le webconseiller @Matthieu_R te contacte et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

[#2 · Accepted solution]

Salut @Mohamed2

En attendant le passage du conseiller @Matthieu_R

que je salue, tu peux éventuellement t'inscrire et posté

ta demande dans le forum sosh : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

[#3]

bonjour,

je suis très en colère contre Orange....

le 27 avril ,vous m'informez que mon no de portable:06******** est 'portabilisé' vers la poste....

pourquoi?

je n'ai jamais fait de demande en ce sens ...

je me suis rendue dans une agence Orange à Villefranche de Rouergue pour faire opposition à cette portabilité...

ce fut impossible.... de ce fait j'ai dû souscrire un nouveau contrat d'un an, avec un nouveau no de tél....

Depuis, je m'interroge sur l'honneteté de votre procédure....

Vous m'avez forcé la main ....

moi, qui suis chez vous depuis plus de 10 ans ....

est ce une façon de m'obliger à renouveler un contrat ....

Je suis déçu par votre attitude que je trouve malhonnête....

Je souhaite que vous répariez ce préjudice en me proposant juste  mon no :07****** sans nouveau contrat....

je n'ai plus envie de me ré-engager chez vous....

         Me *******

[EDIT: Merci @Eugénie1995 de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#4]

Bonjour @Eugénie1995 

Si votre numéro de mobile est porté vers un autre opérateur, ce n'est pas du fait d'Orange.

Ce genre de demande est fait avec une référence RIO que vous obtenez en faisant une demande directement depuis votre mobile. Vous recevez ensuite un SMS vous indiquant la date du portage. Il vous appartient, si vous contestez cela, de vous adresser dès lors à l'opérateur mis en cause pour annuler la commande. Orange ne peut en aucun cas s'y opposer.

Si, toutefois, vous pensez qu'Orange n'aurait pas dû vous ouvrir un nouveau contrat, je vous invite à faire une réclamation par ici.

Cordialement,

Magali_