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[#1]

Bonjour

C'est à peu près au t de cauvet que le poteau est par terre. 

Merci pour votre implication. 

Cordialement 

Agnès 

[#2]

Bonjour @Agnes83440,

Je vous remercie pour cette précision apportée.

Je viens de créer une nouvelle signalisation en apportant l'endroit exact du poteau à changer.

Numéro dossier 3253996.

Vous serez contacté par sms ainsi que par mail de l'évolution de votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Yves

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bonjour @Agnes83440 

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

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Bonjour,

Après avoir être passée par plusieurs chemins pour faire changer mon poteau. Quelle fut ma surprise de trouver deux poteaux tout neufs chez nous hier mais le fil toujours par terre !

Je me suis dis : "ils vont revenir demain pour les autres poteaux à changer." En fin de matinée j'ai reçu le fameux message " Le dossier xxx est clôturé définitivement..." Donc j'ai pensé qu'on était revenu finir le travail. Mais non, le fil est toujours par terre et personnen'estrevenu.

Quelle est la procédure maintenant pour faire raccrocher le fil ?

Ça doit être un autre service. 

Merci pour votre aide.

Cordialement 

Agnès 

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bonjour @Agnes83440 

à partir de demain prends contact avec le 3900 en attente d'un retour d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @Agnes83440,

Avez-vous pu obtenir de l'aide d'un conseiller de notre service téléphonique ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous me communiquer le numéro de suivi de votre dossier également ?

Bonne journée à vous.

Annie

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bonjour @Agnes83440 

au cas ou,profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci 

J'ai fait ma demande par téléphone. Un nouveau dossier est ouvert !

"Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation avec "Danger grave" à : 83440 Fayence. Elle est enregistrée sous le numéro 3276257.
Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir au plus tot. Nous vous en remercions."

Agnès 

[#9]

re @Agnes83440 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  suite à ton message

bonne soirée

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Bonjour @Agnes83440,

Je vous remercie pour votre message en retour.

Si besoin je suis disponible.

Je vous souhaite une belle soirée;

Inès