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[#1]

Bonjour @Poupou6440,

Je vous le communique 38646.

Je vous souhaite une belle journée.
Rizo

[#2]

Bonjour,

A ce jour je n'ai plus aucune information de mon problème.

Orange devait faire une demande a altitude infra afin de raccorder notre regard avec une gaine mais silence radio à ce jour.

Aussi, je vais saisir dans un premier temps le médiateur des télécommunications et si rien ne bouge mon avocat attaquera orange et altitude infra pour négligence du travail effectué et non réponses aux nombreuses relances.

Bonne journée

[#3]

Bonjour @Poupou6440,

Je comprends votre irritation et vous présente des excuses au nom d'Orange pour ce délai.
Nos équipes techniques relancent régulièrement l'opérateur en charge du déploiement de la Fibre, mais nous ne pouvons pas l'obliger à effectuer les travaux. Une procédure est, cependant, en cours. 
Nous continuons à suivre votre dossier et reviendrons vers vous au plus vite.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia 

[#4]

Bonsoir madame, 

Si je comprends bien vous ne pouvez rien faire et je ne peux rien faire donc je n'aurai donc jamais la fibre. 

Autant alors faire de suite appel à la justice d'autant que je suis en train de constituer un collectif afin d'être plusieurs à porter plainte car les cas sont innombrables en France.

Bonne soirée. 

[#5]

Bonjour @Poupou6440,

Je prends la suite de l'échange et, en effet, concernant le retour de l'opérateur d'infrastructure, non, aucun cadre légal n'a défini de délai à respecter, et c'est bien là toute la difficulté 😕

Nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous raccorder et croyez bien que nous relançons toutes les semaines le service concerné, sans retour à ce jour, j'en suis désolé et je vous remercie de votre compréhension.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite tout de même une agréable journée.

Thomas

[#6]

Bonjour @Poupou6440,

Nous n'avons toujours pas de retour de la part de l'opérateur d'infrastructures. Une procédure de relance a été de nouveau enclenchée afin d'obtenir un retour. Je suis navrée de cette situation.

Une date prévisionnelle de retour est indiquée au 7 février.

Nous continuons de suivre votre dossier.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸

[#7]

Bonjour,

C'est incroyable qu'Orange n'ait aucun pouvoir afin de faire faire les travaux. 

C'est inadmissible d'être balladé entre l'installateur réseau et Orange....vous vous renvoyez la balle. 

[#8]

Bonjour, 

Toujours aucune nouvelles de l'installation de la fibre c'est honteux. 

Il n'y a aucun respect pour les clients. 

Dans 5 ans il n'y aura plus d'ADSL et si nous n'avons rien d'ici là car vous vous renvoyez la balle avec l'installateur réseau...nous ferons quoi....

Bonne journée. 

[#9]

@Poupou6440, 

Orange n'est pas la société en charge du déploiement et de l'entretien de la fibre. C'est pourquoi nous devons leur faire une demande afin qu'ils finalisent les travaux. Seulement après nous pourrons installer commercialement votre offre. 

Ils nous ont communiqué une date de fin de travaux prévisionnelle au 7 février. Nous reviendrons vers vous à cette date afin de vous dire ce qu'il en est. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae 

[#10]

Bonjour, 

Nous sommes le 28 janvier et aucun travaux en vue c'est une honte de ballader les gens de la sorte...

Au mois de décembre c'était travaux au 8 janvier puis après au 7 février,  la prochaine étape c'est le 8 mars je suppose...