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bonjour @Jere4 

merci de ton retour

bon dimanche

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super et encore merci pour ta réponse!

Va falloir maintenant que j'arrive à faire changer mon decodeur par le service commerciale! Le plus dur est à faire.

Vous pouvez m'aider sur internet ou je m'arme de patience avec le 3900 ?

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bonjour @Nono155 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour. J'ai exactement le même problème. J'ai réinitialisé à plusieurs reprises le décodeur et rien n'y fait. S'il y a une solution, Je suis preneur. Merci. Bonne soirée.

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bonjour @Gargamel5052 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Bonjour melet39 

Mon décodeur est un petit décodeur play noir avec possibilité d'enregistrement. 

Il est relié à la Livebox avec un câble Ethernet 

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re @Gargamel5052 

si c'est bien le play,clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller pour une réinitialisation à distance

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#8]

J'ai déjà moi même réinitialisé plusieurs fois mon décodeur. Sans résultat.

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bonjour @Gargamel5052 

une réinitialisation à distance n'est pas la mème que l'on peut faire soit mème,elle est plus complète

bonne journée

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Bonjour @Gargamel5052 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Sarah.