Il n’y a pas d’âge pour se faire avoir.
A 76 ans j’ai souscrit à la fibre, enfin j’aurai bien voulu l’avoir, elle aurait dû m’apporter tout ce que je n’avais pas, au dire de la vendeuse de rêves.
J’avais formulé lors de la signature, qu’il serait souhaitable qu’un spécialiste me rend une petite visite pour vérifier la faisabilité de l’installation de cette fameuse fibre. (Maison des années 70, 40 mètres de chemin quotidiennement empruntés, etc.). Nos spécialistes jugeront sur place…. !!!Me répond-on.
Ce qui devait arriver arriva, malgré toute la bonne volonté de 3 intervenants, et à mon grand désespoir, ils ont dû y renoncer. Ils rédigent leur rapport sur le champ et me certifient que tout sera annulé et reprendra son cours normal.
Sauf qu’entre temps (8 jours avant), le téléphone fixe avait été coupé, démarche, au dire du technicien, normal, puisque que la fibre est normalement sensée prendre le relais.
Et c’est bien dans ce type de situation que l’on peut juger du sérieux et de la recherche de qualité d’une entreprise, et là je suis pleinement d’accord avec « Philippe6825 et bien d’autres), ORANGE n’est plus l’ORANGE d’antan, elle ne cherche plus dans un premier temps à satisfaire le client mais à faire du fric (j’ai reçu dans la foulée une facture ADSL et 24h après une facture pour la fibre). Mais par contre toujours pas de téléphone fixe.
Cela fait maintenant 15 jours que je me heurte soit au 3900 et soit par mails à des conseillères formatées et robotisées, pour essayer de trouver une solution, ou au pire une date de rétablissement de la ligne, mais rien de tout cela et pour ne rien arranger le « virus » .
Orange est sans réponse ou plutôt en confinement total et moi toujours dans la panade.
Surtout Orange ne me faites pas passer une enquête de satisfaction………… !!
