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re @Lucilechoq 

on va attendre un retour du webconseiller @Bruno_R  suite à ton message

bonne soirée

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Bonjour @Lucilechoq 

Je reprends en charge votre demande.

J'ai effectué des recherches concernant votre dossier 04xxxxxx66. J'ai constaté un écrasement de votre ligne d'où l'absence de vos services. 

J'ai transmis votre dossier à une cellule spécialisée. Vous serez recontacté dans les meilleurs délais.

Je vous remercie de votre patience et vous prie d'accepter nos excuses. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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bonjour @Lucilechoq 

malheureusement mauvaise nouvelle,il va falloir patienter encore un peu

cdt

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Je patiente depuis le 16 mars. 

Malheureusement entre ce qu'on me dit sur le forum, ce que je reçois par mail, ce que me dit au téléphone, rien est cohérent. 

C'est désespérant de tomber sur un service aussi peu fiable.

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re @Lucilechoq 

si c'est un écrasement de ligne il faut compter environ une quinzaine de jours

cdt

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C'est honteux cette situation.

Je suis victime d'une incapacité de leur part. 

En plus de cela ils me prennent un abonnement fibre alors que je n'ai pas la fibre. Je me demande s'ils savent au moins lire un dossier et un historique ? 

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bonjour @Lucilechoq 

tu avais demandé à passer à la fibre ?

cdt

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Du tout j'ai demandé d'avoir le même abonnement. Il n'y a même pas la fibre où j'habite donc c'est du n'importe quoi 

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bonjour @Lucilechoq 

on va attendre un retour du webconseiller @Dominique_V  suite à ton message

bonne journée

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Pas la peine je suis tombée sur une femme très compétente au 3900. Enfin une personne qui a écouté et compris mon problème !! Donc j'ai eu mes réponses, j'ai eu des conseils. Sur une dizaine de personne que j'ai eu au téléphone, c'était la première qui a eu de l'empathie et a bien voulu m'aider. 

Enfin bon merci beaucoup pour les retours ! Je vous souhaite tous bonne continuation, et j'espère ne plus avoir de souci haha