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Bonjour 

J'ai réglé ma facture avant 19h et j'ai toujours pas été rétabli.

Ils respectent pas ce qui est noté sur leurs règlements et je trouve cela inadmissible.

*********************** même au chat qu'elle m'avait confirmé que sa serait rétabli avant 22h et c'est faux .

Je vais changer d'opérateur car Service clients **************** et trop lent pour rétablir la connexion.

J'étais chez free et aussitôt le rétablissement 

Orange c'est fini

• [Edit : merci @Nono512 de respecter les Règles d'Usage du forum]    

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Nono512 

CC

Vos accès Fixe et / ou internet, téléphone par internet et TV d'Orange sont rétablis en fonction de l'heure à laquelle vous effectuez le paiement.

Si le paiement est effectué :

• Avant 19h, le rétablissement de vos services se fait dans la demi-journée.
• Entre 19h et 23h, le rétablissement de vos services se fait le lendemain à partir de 8h.
• Après 23h, le rétablissement de vos services se fait le lendemain à partir de 13h.

En cas de paiement le samedi soir ou le dimanche, le rétablissement est effectif le lundi à 13h.