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Re: Rdv non assuré
Bonjour @Ed0123,
Je prends la suite de l'échange.
Je viens de faire une demande auprès de notre service technique pour en savoir plus. Ainsi il vous recontacterons dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre patience.
Olivier.
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Rdv non assuré
N'ai rien entendu aujourd'hui, et le problème reste toujours l'envoi d'un technicien avec un nacelle.
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Re: Rdv non assuré
Bien venu au clib, j'attends tjrs la venue d'une nacelle 14 rdv non honorés. 😡
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Re: Rdv non assuré
Bonjour @Ed0123
Je peux voir que nos équipes techniques ont tenté de vous joindre ce jour. Ils ont laissé un message vocal. L'avez-vous eu ?
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Rdv non assuré
non, malheureusement, n'a pas appelé, n'a pas laissé de message ou de texte.
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Re: Rdv non assuré
Bonjour @Ed0123
on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message
Bonne journée
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Re: Rdv non assuré
Bonjour @Ed0123 ,
Je reprends le suivi de votre dossier et viens vers vous en message privé pour quelques précisions, à tout de suite.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Rdv non assuré
Malheureusement, aujourd'hui, nous n'avons pas réussi à établir la connexion par fibre optique. J'ai reçu un appel aujourd'hui à 9h47, par le même mécanicien (j'ai vu le numéro de téléphone) qui était aussi le 6 septembre, j'étais trop tard pour répondre, je l'ai rappelé immédiatement et n'ai pas répondu, j'ai donc envoyé un SMS, pas de réponse !
A 12h52 il m'appelle à nouveau, je réponds et il ne m'entend pas, le rappelle immédiatement et je suis repoussé. A 15h21 je l'ai rappelé quand ils sont venus, notre rendez-vous était entre 11h et 17h. Mais il a dit que ce n'était pas vrai et que le rendez-vous du matin était à 8h, alors quand il m'a appelé à 9h47 et que je n'ai pas répondu, le rendez-vous n'a pas eu lieu. C'est encore une histoire étrange, je pense que les mêmes messieurs du 6 septembre n'avaient pas de plateforme aérienne avec eux. J'ai été à la maison toute la journée pour la 4ème fois et je n'ai pas entendu la sonnette à 8 heures et quand il a sonné à 9h47, j'ai marché jusqu'à la porte et il n'y avait personne. Ils n'y sont donc pas allés du tout.
Mais à la fin, encore une fois, aucun lien, passons au rendez-vous numéro 5. Qui ou quoi peut faire en sorte que les bonnes personnes viennent avec les bonnes ressources ?
Je suis vraiment en colère maintenant !
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Re: Rdv non assuré
Bonjour @Ed0123
on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message
cdt
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Re: Rdv non assuré
Bonsoir @Ed0123 ,
Ma collègue vous a répondu sur l'autre fil.
Je vous laisse prendre connaissance de son message.
Je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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