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[#1]

bonjour

j'ai trouvé dans ma cave une LiveBox et un décodeur, voici leurs numéros de série :

1. LiveBox FBKL0010*****
2. décodeur 615347*****

Orange souhaite-t-il que je les restitue ou que je les dépose dans un centre de recyclage ?

Merci de voter retour

Loïc

[#2]

Bonjour @Loïc92150 

c'est à toi ou tu ne sais pas à qui cela appartient ?

cdt

[#3]

ce matériel ne m'appartient pas 

[#4]

re @Loïc92150 

si tu  as l'occasion dépose le dans une boutique orange

[#5 · Accepted solution]

bonjour @Loïc92150 

@melet39 

juste une petite info

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange. Si les équipements ont déjà été restitués, merci de ne pas tenir compte de ce courrier. Comment restituer les équipements :

• Emballez les dans un carton (y compris l'alimentation, la télécommande, le câble USB et/ou la batterie s'il y en a).

• Découpez le bon de transport ci-joint et collez-le sur le carton.

• Déposez le colis dans le Point Relais de votre choix. Vous trouverez cinq Points Relais proches de chez vous sur le bon de transport et la liste complète des Points Relais sur le site pickup.fr

• Lors du dépôt, faites signer la partie détachable du bon de transport et conservez-la. Votre restitution est enregistrée. C'est la date du dépôt qui fait foi.

de ce fait contacte le 3900 ou attend lae passage d'un webconseiller comme @SimonP_  voiure @Raphael_M  qui se chargera de te transmettre le formulaire 

mais ne rien reùmettre en boutrique

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Bonjour @black-iceTM 

ce matériel ne lui appartient pas il l'a trouvé donc si il a l'occasion il peut le déposer en boutique pour recyclage

cdt

[#7]

salut @melet39 

ça ne change rien fondamentalement, les boutiques ne récupèrent plus le matériel, il faut qu'il soit enregistré comme étant revenu en stock

comme l'a dit @black-iceTM , le plus simple est que @Loïc92150  contactes le 3900 pour obtenir un bon de retour, ou qu'il tente sa change à l'eChat (mais dans ce cas il faut attendre demain) ou qu'il attende le passage d'un webconseiller

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Bonjour @fredolerouge 

ce n'est pas ce que dit le webconseiller ou dans un point de collecte recyclage

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Bon-de-transport-avec-mauvaise-adresse/m-p/27068...