internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @goodspeed_73 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message pour en savoir plus

cdt

[#2]

Bonjour @goodspeed_73, 

Je reviens vers vous comme convenu.

En consultant votre dossier, je vois que votre demande de rétractation est bien prise en compte.

Est ce que tout est bon pour vous ? 

Bonne journée.

Eugénie

[#3]

Bonjour,

J'ai renvoyé la livebox à mes frais et elle a été réceptionnée et pourtant ma commande est toujours active. 

Il est précisé que ma demande de rétractation est bien prise en compte....cela fait plus d'un mois que ça dure...

J'aimerais simplement que ma commande soit clôturée. 

Merci 

[#4]

Bonjour @goodspeed_73 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @goodspeed_73,

Je prends la suite de l'échange et je tiens à vous rassurer, votre demande de rétractation étant bien prise en compte, votre commande n'évoluera plus et finira par être supprimée.

Ceci étant, je comprends votre volonté de voir cette commande annulée au plus tôt et je viens de faire une demande afin que celle-ci soit clôturée.

De mon côté je reste disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite un agréable week-end.

Thomas

[#6]

Bonjour et merci,

Je souhaite que la commande soit clôturé car je déménage en juillet et je voudrais reprendre un abonnement fibre chez Orange. 

Je vous tiens au courant. 

Merci. 

[#7]

Bonjour,

La clotur du contrat est effective depuis ce matin.

Merci à tous ceux qui m'ont aidé.

Cordialement

[#8]

Bonjour @goodspeed_73 

merci de ton retour

Bonne journée

[#9]

Bonjour @goodspeed_73 

Je vous remercie de votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#10]

Bonjour, 

Les problèmes continuent àvec orange. 

Je viens de recevoir un mail ce matin de mise en demeure avec 300€ à payer pour le matériel car je n'aurais pas restituer la livebox et le décodeur !! 

C'est faux, j'ai retourné le matériel à mes frais à l'adresse stipulée sur le bon de rétractation en recommandé avec accusé de réception le 7 avril et il a été reçu le 12 Avril.

C'est ce qui est indiqué en cas de rétractation.

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=8X30811148943

Ça commence à devenir compliqué là. 

Si un conseiller peut me venir en aide ça serait sympa