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SCOPELEC Aix : horrilbe, le technicien ne vient pas et fait des faux comptes rendus d'intervention

vjoussellin
contributeur occasionnel
1 053  

SCOPELEC Aix : horrilbe, le technicien ne vient pas et fait des faux comptes rendus d'intervention

Nous avons souscit le 2 octobre une offre ADSL Orange Livebox.

Ligne activée le 14 octobre.

Nous avons dit, écrit, répété mille fois qu'étant dans un petit village sans numéro dans les rues il était impossible de deviner la maison concernée et il fallait que le technicien SE DEPLACE chez nous.

Depuis nous en sommes a 3 RV technicien avec le sous traitant SCOPELEC Aix en provence qui non seulement ne vienne pas sur place, ne nous apelle pas mais font des comptes rendus d'interventions signé de notre main certifiant que tout fonctionne.

Un mois que nous attendons que ce cher technicien fasse juste son travail et se déplace chez nous.

Je ne compte plus les appels à Orange, à Scopelec j'en suis aux lettres recomandés et à saisir le médiateur.

 

Orange : une caricature d'inneficacité, de mauvaise qualité voir de *********.

Mais pas le choix que de passer par eux dans un petit village....

 

[Edit @vjoussellin : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

26 RÉPONSES 26
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 043  

Re: SCOPELEC Aix : horrilbe, le technicien ne vient pas et fait des faux comptes rendus d'interventi

bonjour @vjoussellin 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 003  

Re: SCOPELEC Aix : horrilbe, le technicien ne vient pas et fait des faux comptes rendus d'interventi

re @vjoussellin 

 

on va attendre à partir de demain le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne fin de week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
967  

Re: SCOPELEC Aix : horrilbe, le technicien ne vient pas et fait des faux comptes rendus d'interventi

Bonjour @vjoussellin


Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

vjoussellin
contributeur occasionnel
946  

Re: SCOPELEC Aix : horrilbe, le technicien ne vient pas et fait des faux comptes rendus d'interventi

Bonjour,

La suite de notre feuilleton :

Rappel du 3900

reprise de rendez vous pour le lendemain aprés midi entre 13h et 18h

Appel de Scopelec le lendemain à 12h55 (donc 5 minutes avant le rendez vous....) pour le reporter un jour plus tard.

Et.... enfin..... aprés 4 rendez vous pas honorés.... un technicien se présente chez nous et nous connecte à inernet en 5 minutes. Mais.... cette personne n'est pas de scopelec mais d'une autre société. Professionel, aimable, efficace. Il nous explique que les branchements étaient fait n'importe comment et remet tout en ordre. Débranchant au passage le voisin qui était connecté sur notre prise sans être correctement enregistré. A lui de se débrouiller avec son fournisseur pour se faire connecter correctement, avec la prise qui est devant sa maison et non pas celle qui est à l'autre bout du village.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
933  

Re: SCOPELEC Aix : horrilbe, le technicien ne vient pas et fait des faux comptes rendus d'interventi

bonjour @vjoussellin 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
vjoussellin
contributeur occasionnel
912  

Re: SCOPELEC Aix : horrilbe, le technicien ne vient pas et fait des faux comptes rendus d'interventi

Bonjour,

Aprés plus d'un mois d'attente et d'obstination nous avons eu internet pendant ... 24 heures.

Depuis ce matin de nouveau en panne.

Donc de nouveau appel au 3900 et rendez vous technicient pris pour lundi matin.

En esperant que le technicien daigne venir jusqu"à chez nous cette fois ci.

 

C'est à pleurer.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
905  

Re: SCOPELEC Aix : horrilbe, le technicien ne vient pas et fait des faux comptes rendus d'interventi

bonjour @vjoussellin 

 

merci de ton retour malheureusement négatif ,en espérant une bonne nouvelle lundi

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Annie_R
Webconseiller
Webconseiller
887  

Re : Internet toujours en panne

Bonsoir @vjoussellin,


Je tiens à m'excuser pour ma réponse tardive. Je constate qu'une intervention est programmée pour le 27/11 suite à votre contact avec le 3900. 


N'hésitez pas à nous faire un retour de la situation après l'intervention.


En attendant avez-vous une solution de dépannage pour pouvoir continuer à bénéficier de vos services ? 

Si ce n'est pas le cas, nous pouvons activer 200 go sur un mobile orange ou sosh ou vous prêter une Airbox 4G.


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne soirée.


Annie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

vjoussellin
contributeur occasionnel
869  

Re: Re : Internet toujours en panne

Bonjour,

oui nous avons la clé 4g depuis quelques temps déjà mais à la campagne le débit est trés moyen en 4g.

 

Cordialement.

 

 

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