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Service client via mail

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Service client via mail

Bonjour, 

J'ai besoin de contacter le service client pour incompréhension d'une facture après résiliation de mon offre box. Impossible de les avoir par téléphone (je suis à l'étranger+mon n° de contrat est indisponible), j'ai donc envoyé un mail la semaine dernière, 48h plus tard aucune réponse, j'ai donc renvoyé un mail ce lundi, toujours aucune réponse. 

Est-ce qu'un web conseiller pourrait s'occuper de ma demande (j'ai l'impression qu'ils sont plus réactifs sur le forum que par un mail direct) ?

Merci d'avance, 

3 RÉPONSES 3
Webconseiller
213  

Re : Service client via mail

Bonjour @Irène6 ,


Je vais prendre votre demande en charge et pour cela, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne fixe en message privé ?


Merci.


Rizo

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#TopMembre
207  

Re: Re : Service client via mail

bonjour @Irène6 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
171  

Re : Service client via mail

Bonjour @Irène6 


Suite à notre échange en privé je suis ravi d'avoir pu vous aider.


Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une excellente journée.


Matthieu

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