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Service client via mail

Irène6
contributeur
1 990  

Service client via mail

Bonjour, 

J'ai besoin de contacter le service client pour incompréhension d'une facture après résiliation de mon offre box. Impossible de les avoir par téléphone (je suis à l'étranger+mon n° de contrat est indisponible), j'ai donc envoyé un mail la semaine dernière, 48h plus tard aucune réponse, j'ai donc renvoyé un mail ce lundi, toujours aucune réponse. 

Est-ce qu'un web conseiller pourrait s'occuper de ma demande (j'ai l'impression qu'ils sont plus réactifs sur le forum que par un mail direct) ?

Merci d'avance, 


Solutions approuvées
Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 900  

Re : Service client via mail

Bonjour @Irène6 


Suite à notre échange en privé je suis ravi d'avoir pu vous aider.


Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une excellente journée.


Matthieu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

11 RÉPONSES 11
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
1 940  

Re : Service client via mail

Bonjour @Irène6 ,


Je vais prendre votre demande en charge et pour cela, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne fixe en message privé ?


Merci.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 934  

Re: Re : Service client via mail

bonjour @Irène6 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 901  

Re : Service client via mail

Bonjour @Irène6 


Suite à notre échange en privé je suis ravi d'avoir pu vous aider.


Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une excellente journée.


Matthieu

bibi750
contributeur
1 427  

Re: Re : Service client via mail

BONjOUR,

mon espace client m'est interdit merci de réparer votre erreur je continue de payer .

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 401  

Re: Re : Service client via mail

bonjour @bibi750 

 

désactive ton bloqueur de pub si tu as

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
decombefabrice
contributeur occasionnel
1 371  
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 340  

Re: Re : Service client via mail

bonjour @decombefabrice 

 

arnaque archi connue,ne fais rien

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
decombefabrice
contributeur occasionnel
1 322  

Re: Re : Service client via mail

merci

trouve tu normal de ne pas pouvoir communiquer directement avec le service client pour transferet les mails frauduleux et surtout pour avoir un compte rendu de ce qu'ils font pour que ça cesse?

l'abonnement est bien assez cher et presque obligatoire pour toutes les démarches administratives....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 315  

Re: Re : Service client via mail

re @decombefabrice 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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