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Bonjour, 

J'ai besoin de contacter le service client pour incompréhension d'une facture après résiliation de mon offre box. Impossible de les avoir par téléphone (je suis à l'étranger+mon n° de contrat est indisponible), j'ai donc envoyé un mail la semaine dernière, 48h plus tard aucune réponse, j'ai donc renvoyé un mail ce lundi, toujours aucune réponse. 

Est-ce qu'un web conseiller pourrait s'occuper de ma demande (j'ai l'impression qu'ils sont plus réactifs sur le forum que par un mail direct) ?

Merci d'avance, 

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Bonjour @Irène6 ,

Je vais prendre votre demande en charge et pour cela, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de ligne fixe en message privé ?

Merci.

Rizo

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bonjour @Irène6 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Irène6 

Suite à notre échange en privé je suis ravi d'avoir pu vous aider.

Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

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BONjOUR,

mon espace client m'est interdit merci de réparer votre erreur je continue de payer .

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bonjour @bibi750 

désactive ton bloqueur de pub si tu as

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bonjour, quelqu'un peut m'expliquer ce mail car l'adresse mail me parait suspecte...

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bonjour @decombefabrice 

arnaque archi connue,ne fais rien

cdt

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merci

trouve tu normal de ne pas pouvoir communiquer directement avec le service client pour transferet les mails frauduleux et surtout pour avoir un compte rendu de ce qu'ils font pour que ça cesse?

l'abonnement est bien assez cher et presque obligatoire pour toutes les démarches administratives....

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re @decombefabrice 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

cdt