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Bonjour 

Je suis en panne de live-box 4 et TV depuis le 10/03/2020 après de multiples chats  ou l'on m'a promis un dépannage le 16/03 puis finalement le 19/03 pour 18h (date prévue initialement) je suis toujours en panne avec comme commentaire sur mon compte 'dossier en cours de traitement merci de patienter'

9 jours sans internet et TV pendant un période de confinement avec des informations erronées et pas de solution en vue je remercie Orange la considération faite à ses clients 

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bonsoir @Vicky91 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Vicky91 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonsoir @Vicky91 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt