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Suppression de compte

Thomas541
contributeur
986  

Suppression de compte

Bonjour, je voudrais supprimer un compte client Orange qui existe encore alors que je ne suis plus client chez Orange depuis au moins 10 ans. En effet, je reçois des mails d'Orange me disant "Nous avons détecté une connexion à votre compte" venant du Guatemala ce qui indiquerai que mon compte a été piraté ce qui m'inquiète un peu.

Impossible de contacter Orange car quand je fais le 3900 on me demande mon numéro de téléphone (que je n'ai pas évidemment), quand je dis que je n'ai pas de numéro on me dit d'aller souscrire une offre… bref c'est un dialogue de sourd absurde auquel je voudrais mettre fin !!

Si quelqu'un avait le début d'une solution, je suis preneur.

Cordialement

16 RÉPONSES 16
melet39
Orange Star
Orange Star
973  

Re: Suppression de compte

bonjour @Thomas541 

 

demande la suppression à abuse@orange.fr

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas541
contributeur
940  

Re: Suppression de compte

Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse.

J'ai envoyé un mail ce matin, je vous tiendrai informé de la suite.

 

Cordialement

melet39
Orange Star
Orange Star
938  

Re: Suppression de compte

bonjour @Thomas541 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ulk
contributeur
882  

Re: Suppression de compte

J'ai déjà fait plusieurs demandes sur abuse@orange.fr. Ils ne répondent jamais.... 

melet39
Orange Star
Orange Star
868  

Re: Suppression de compte

bonsoir @Ulk 

 

abuse traite mais ne répond pas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ulk
contributeur
857  

Re: Suppression de compte

Merci Melet39 pour ta réponse. Malheureusement, ils ont jamais traité mes problèmes on plus.

Cordialement. 

black-ice
Orange Star
Orange Star
836  

Re: Suppression de compte

bonjour @Thomas541 

 

eventuellement si un webconseiller comme @Nicolas_M  👋 pouvait venir a ton aide afin de resoudre le problème

eventuellement si tu as twitter tu as @orange_conseil voire contacter orange via messenger de facebook

cdt

keep calm and stay connected


Thomas541
contributeur
812  

Re: Suppression de compte

Bonjour,

 

mon compte n'a toujours pas été supprimé.

 

Bonne journée

Thomas541
contributeur
801  

Re: Suppression de compte

Bonjour @black-ice ,

 

je vais essayer ta proposition vu que via @abuse ça n'a pas marché.

 

Bonne journée

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