Bonjour tous! Bonjour @Chavetta04 Courage!
En fin de compte, si problème avec SPB, c'est uniquement par mail assorti des pièces justificatives copiées en pièces jointes qu'il convient de communiquer et ce, dès le début.
(Si formulaires, faire captures d'écrans également avant envoi)
Ainsi, les mails envoyés et soigneusement mis de côté sur nos postes, permettent de mesure la réactivité et éventuellement la bonne foi de l'assureur.
Il ne peut prétendre ne pas avoir reçu ci ou ça.
- Si ça lui permet de constituer le dossier de sinistre et de le traiter,
- ça permet aussi au client de constituer et d'étoffer un dossier de consommateur qui, lui, pourrait porter en place publique un comportement... au mieux cavalier, au pire douteux,
et mettre le projecteur sur des demandes abusives comme celle d'un livret de famille par ex. Comme si cette pièce devait se balader en liberté n'importe où, à n'importe quelle occasion!!!.
Mais, naturellement, cette demande ne vous a été faite que par téléphone. Vous n'avez, certainement pas enregistré cette fameuse conversation. Normal, vous, vous êtes honnête et ne voyez pas systématiquement le mal partout.
On peut se demander si d'autres clients de SPB ont fourni cette pièce sur forte suggestion téléphonique et sur quels serveurs, dans quels dossiers et pour terminer, à quelles fins, elle traînent...
