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[#1]

Bonjour,

Je viens tout juste de souscrire à une offre fibre orange, étant actuellement chez Sosh, la conseillère m'a affirmée que je n'aurai pas de coupure internet entre Sosh et Orange et que cela se ferait instantanément à la souscription de l'abonnement Orange.

Or, je ne vois pas d'amélioration de mon débit descendant et me demande si le passage Sosh --> Orange se fait instantanément après la souscription, n'y a-t-il pas un temps d'attente ?

Cordialement,

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bonjour @TomFLCH 

chez sosh tu étais en adsl si oui,as tu reçu 2 sms un te demandant de brancher la livebox et un pour te dire que tes services sont activés ?

cdt

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Chez Sosh j'étais en Fibre, le service client m'a seulement dit que mon abonnement basculerai automatiquement et sans coupure vers Orange.

[#4 · Accepted solution]

re @TomFLCH 

appel au 3900 pour en savoir un peu plus

cdt

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bonjour @TomFLCH 

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour @TomFLCH, 

Merci de faire confiance à Orange pour votre accès à internet.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour,

Pas vraiment, mais je patiente un peu, c'est normal que le processus ne se fasse pas instantanément

[#8]

bonjour @TomFLCH 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @melet39 

oui, j’ai bien envoyé mes informations au webconseiller, j’attend sa réponse

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re @TomFLCH 

merci de ton retour

bonne soirée